Samsung Care+​

Không. Samsung Care+ chỉ áp dụng cho các thiết bị Samsung Galaxy thuộc danh sách đủ điều kiện đã được công bố.

Có. Bạn có thể mua Samsung Care+ kèm theo chứng từ mua hàng hợp lệ. Người dùng thiết bị Samsung Galaxy đủ điều kiện có thể đăng ký Samsung Care+ tại các địa điểm sau đây trong vòng 14 ngày kể từ ngày kích hoạt thiết bị của bạn:

• Cửa hàng trực tuyến Samsung Care+


• Cửa hàng Trải nghiệm Samsung


• Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Samsung được ủy quyền

Bạn có 14 ngày kể từ ngày kích hoạt thiết bị Samsung Galaxy để đảm bảo điều kiện mua Samsung Care+.



Để mua Samsung Care+, vui lòng mang theo thiết bị Samsung Galaxy đủ điều kiện (đang trong tình trạng hoạt động tốt) và chứng từ mua hàng đến Cửa hàng Trải nghiệm Samsung hoặc Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Samsung được ủy quyền. Samsung có quyền đánh giá các điều kiện và tình trạng của thiết bị, đồng thời từ chối bán Samsung Care+ cho bạn nếu phát hiện thiết bị của bạn không đủ điều kiện hoặc không trong tình trạng hoạt động tốt.



Xin lưu ý, Samsung Care+ chỉ áp dụng cho các thiết bị được phân phối chính hãng tại [Tên quốc gia], được mua từ Công ty Samsung Electronics [Tên quốc gia] Ptd. Ltd hoặc các đại lý hay nhà bán lẻ được ủy quyền tại [Tên quốc gia].

Samsung Care+ là dịch vụ giá trị gia tăng cao cấp, được gắn với số IMEI của thiết bị Samsung Galaxy đã đăng ký. Trong trường hợp thiết bị bị mất, dịch vụ Samsung Care+ sẽ không thể tiếp tục được cung cấp cho thiết bị đó.

Không. Samsung Care+ được gắn với số IMEI của thiết bị Samsung Galaxy đã đăng ký và không thể chuyển nhượng. Dịch vụ Samsung Concierge chỉ áp dụng cho thiết bị đã đăng ký.

Dưới đây là một số điều khoản loại trừ chính của Samsung Care+:

• Thiết bị thất lạc


• Mất cắp (trong trường hợp bạn không mua gói bảo hiểm có bao gồm điều khoản này)


• Hư hỏng do không bảo quản thiết bị cẩn thận


• Hư hỏng về mặt thẩm mỹ

Có, thiết bị của bạn được áp dụng bảo hiểm ở bất kỳ nơi đâu, miễn là yêu cầu (bảo hiểm) của bạn đã được chấp thuận. Nếu thiết bị của bạn bị hư hỏng hoặc mất cắp (trong trường hợp gói bảo hiểm có bao gồm mất cắp) khi bạn đang ở nước ngoài, chúng tôi sẽ sắp xếp việc sửa chữa hoặc thay thế thiết bị khi bạn trở về Vương quốc Anh (UK).

Bạn có thể đến một trong 4 Trung tâm Dịch vụ Samsung của chúng tôi. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập đường dẫn: https://www.samsung.com/vn/support/service-centre/

Ngoài ra, bạn cũng có thể gọi số HOTLINE 1800-GALAXYS (1800-4252997) để sắp xếp dịch vụ hỗ trợ tận nơi miễn phí (tối đa 2 lần cho gói 24 tháng).

Nếu thiết bị của bạn không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ cung cấp một thiết bị thay thế. Theo các điều khoản và điều kiện của chính sách, chúng tôi sẽ luôn nỗ lực cung cấp một thiết bị có cùng màu sắc và thông số kỹ thuật như thiết bị đã được thay thế, tuy nhiên, hỗ trợ này phải tùy thuộc vào tình trạng tồn kho. Thiết bị thay thế sẽ là thiết bị đã được tân trang lại (remanufactured), không phải là thiết bị mới hoàn toàn. Việc giao thiết bị sẽ được thực hiện bởi đơn vị chuyển phát và cần có chữ ký xác nhận khi nhận hàng. Bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn (SMS) từ đơn vị chuyển phát của chúng tôi để xác nhận chi tiết giao hàng.

Không. Samsung Care+ được gắn với số IMEI của thiết bị Samsung Galaxy đã đăng ký và không thể chuyển nhượng. Quý khách vui lòng đăng ký gói Samsung Care+ mới cho thiết bị Samsung Galaxy đủ điều kiện mới.

Không. Chính sách hoàn tiền sẽ không được áp dụng.

Không. Bạn có thể chọn không sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trong gói Samsung Care+, tuy nhiên, bạn sẽ không được hoàn lại phí.

Không. Thời hạn 14 ngày để mua Samsung Care+ sẽ không được gia hạn.