X
Stimați Clienți,
În intervalul 24.12.2025–29.12.2025, suportul oferit de către echipa de asistență (Chat, telefon, WhatsApp și email) va fi limitat ca urmare a unui proces major de actualizare a sistemelor. Pentru un răspuns complet, vă recomandăm să ne contactați începând cu data 30.12.2025, când toate serviciile vor fi din nou funcționale.
Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri și vă mulțumim pentru înțelegere!
Suntem aici pentru a te ajuta
Bine ai venit
Live chat
Asistență pentru produse
Obține ajutor, găsește răspunsuri, descarcă manuale și multe altele
Cum să găsești modelul produsului
Aveţi nevoie de ajutor în a găsi modelul produsului dumneavoastră? Selectați produsul
din meniul de mai jos și vedeţi unde puteţi identifica modelul.
- Tip
- Subtip
- Categorie
Subiecte
Află informaţii suplimentare
Asistenţă la distanţă
![Solicită asistenţă la distanţă]()
![Solicită asistenţă la distanţă]()
Beneficiază de asistenţă la distanţă pentru telefonul, tableta sau televizorul tău
Pagina mea
![Pagina mea]()
![Pagina mea]()
Locul unde îți poți înregistra produsul, poți activa garanția extinsa, unde poți accesa servicii pentru produsele tale Samsung
Beneficii Galaxy
![promotions]()
![promotions]()
Dacă ai un Galaxy, stai fără griji. Descoperă toate beneficiile pe care ți le-am pregătit
Ghidul utilizatorului
![Serviciul de asistență Samsung]()
![Serviciul de asistență Samsung]()
Descoperă sfaturi și trucuri, videoclipuri cu instrucțiuni, asistență și multe altele pentru a te ajuta în utilizarea produsului
Mod Întreținere
![Mod Întreținere]()
![Mod Întreținere]()
Utilizează Modul Întreținere pentru a te asigura că informațiile tale personale sunt în siguranță, înainte de a trimite dispozitivul mobil în service pentru reparație
Tutoriale video
![]()
![]()
Descoperă videoclipuri explicative care te pot ghida în utilizarea produsului
Informaţii despre garanţie
![Informaţii despre garanţie]()
![Informaţii despre garanţie]()
Perioada de garanţie şi durata medie de utilizare în funcţie de produs
Transferul datelor
![Ghid pentru transferul datelor]()
![Ghid pentru transferul datelor]()
Permite transferul simplu de conţinut de tip contacte, muzică, fotografii, calendar, mesaje text, setări etc., către noul tău dispozitiv Galaxy
Backup și restaurare de date
![pictogramă de backup și restaurare]()
![pictogramă de backup și restaurare]()
Află diferitele modalități de a face backup și de a restaura datele pe dispozitivul Galaxy.
Smart Things
![Smart Things]()
![Smart Things]()
Conectați, automatizați și gestionați toate aparatele și dispozitivele electronice Samsung și SmartThings compatibile cu o singură aplicație ușor de utilizat
Declarație de conformitate pentru produsele mobile
Link către Declarația de conformitate pentru produsele mobile
Termeni şi condiţii: Copii de rezervă şi ştergerea datelor
![Termeni şi condiţii: Copii de rezervă şi ştergerea datelor]()
![Termeni şi condiţii: Copii de rezervă şi ştergerea datelor]()
Te rugăm sa citeşţi cu atenţie înainte de a efectua reparaţii şi/sau presta alte servicii
Ştiri şi alerte
![Ştiri şi alerte]()
![Ştiri şi alerte]()
Descoperă toate știrile și alertele
Știre actuală!
În atenția clienților care au avut recent o intervenție în centrele autorizate Samsung pentru un produs în garanție
Știre actuală!
În atenția clienților care au avut recent o intervenție în centrele autorizate Samsung pentru un produs în garanție
Bateria Galaxy
![Bateria Galaxy]()
![Bateria Galaxy]()
Află cum poți îngriji bateria prin utilizarea și încărcarea acesteia corect
Menține Samsung Account securizat
![Menține Samsung Account securizat]()
![Menține Samsung Account securizat]()
Configurare și verificare în doi pași. Protejează-ți contul solicitând parola și o altă metodă de verificare pentru a te conecta
Materiale utilizate în produsele Samsung
![Materiale utilizate în produsele Samsung]()
![Materiale utilizate în produsele Samsung]()
Află despre substanțele pe care le utilizăm, proiectarea ecologică și politicile privind sustenabilitatea
Ghiduri de reparații și piese de schimb
![]()
![]()
Samsung se angajează să prelungească durata de viață a produselor și să reducă deșeurile electronice
Asistență în limbajul semnelor
![]()
![]()
Samsung vine în sprijinul persoanelor cu deficiențe de auz, prin serviciul de asistență în limbajul semnelor
Proiectul nostru Eco-Conscious Service
![Eco Conscious Project]()
![Eco Conscious Project]()
Află mai multe despre proiectele noastre de mediu derulate în cadrul serviciilor pentru clienți Samsung.
Estimare cost reparație
![repair key]()
![repair key]()
Află costul estimat pentru reparația telefonului sau tabletei
Ghid de bază al produsului
Căută informațiile esențiale privind utilizarea produsului tău
Ghiduri utile
Descoperă cele mai interesante funcții ale produsului tău Samsung
Galaxy Z Premium Service
Asistență dedicată pentru Galaxy Z Fold și Galaxy Z Flip de la experții Samsung
Ghidul utilizatorului
Descoperă sfaturi și trucuri, instrucțiuni, asistență și multe altele pentru a te ajuta în utilizarea produsului
Contați pe o echipă de profesioniști!
Samsung Electronics România a obținut cinci premii
în cadrul ediției de anul acesta a Romanian Contact Center Awards
în cadrul ediției de anul acesta a Romanian Contact Center Awards
Open Chat Window after 20 seconds