Samsung Care+​

Cumpără acum


Îngrijire certificată de experții Samsung

Păstrează-ți dispozitivul Samsung Galaxy protejat cu Samsung Care+ - serviciu oferit de profesioniști autorizați, care știu ce este mai bine pentru dispozitivul tău.

Cumpără acum

Fii fără griji cu Samsung Care+1

Căderi accidentale

Ți-a căzut dispozitivul? Poți să stai liniștit.

Daune cauzate de apă

S-a udat complet? Nu te îngrijora.

Ecran spart

Lovit și spart? Ne ocupăm de reparație.

Furt

Ți s-a furat dispozitivul? Îl vom înlocui.

Iată ce este inclus

Daune accidentale

Obține acoperirea nelimitată pentru crăpături, scăpări accidentale sau vărsare de lichide.2

Probleme de software

Vom verifica și vom rezolva orice problemă dacă dispozitivul tău nu funcționează corect.

Îngrijire certificată

Tehnicienii certificați Samsung îți vor repara dispozitivul folosind piese originale.

Acoperire în caz de furt

Adaugă acoperirea în caz de furt și dispozitivul tău Samsung Galaxy va fi înlocuit în cazul în care este furat.

Înlocuirea bateriei

Îți vom înlocui bateria dacă are capacitatea sub 80%.3

Acasă sau în deplasare

Bucură-te de beneficiile Samsung Care+ acasă sau în deplasare.4,5

4 solicitări în 2 ani

Efectuează pănă la 4 solicitări pentru reparații sau înlocuire în 2 ani și economisește o sumă redusă deductibilă per solicitare.

Servicii rapide de reparație

Repară-ți rapid dispozitivul.

Selectează dispozitivul tău pentru a afla mai multe despre detaliile asigurării6,7,8

Seria
Z Fold

Model
Galaxy Z Fold6
Galaxy Z Fold5
Galaxy Z Fold4
Galaxy Z Fold3 5G
Galaxy Z Fold2 5G
Galaxy Z Fold

Plan de acoperire a daunelor accidentale
Rata lunară
57.5 RON
Pentru 1 an
535 RON
Pentru 2 ani
990 RON

Plan de acoperire a daunelor accidentale sau a furtului
Rata lunară
88.5 RON
Pentru 1 an
820 RON
Pentru 2 ani
1,520 RON

Taxă serviciu per solicitare
799 RON

Seria
Z Flip

Model
Galaxy Z Flip6
Galaxy Z Flip5
Galaxy Z Flip4
Galaxy Z Flip3 5G
Galaxy Z Flip2 5G
Galaxy Z Flip

Plan de acoperire a daunelor accidentale
Rata lunară
55 RON
Pentru 1 an
510 RON
Pentru 2 ani
940 RON

Plan de acoperire a daunelor accidentale sau a furtului
Rata lunară
85 RON
Pentru 1 an
780 RON
Pentru 2 ani
1435 RON

Taxă serviciu per solicitare
599 RON

Seriile
S și Note

Model
Galaxy S25 | S24 | S23 | S22 I S21 I S20 I S10  I S9  
Galaxy Note20 I Note10 I 10+ I Note9

Plan de acoperire a daunelor accidentale
Rata lunară
35 RON
Pentru 1 an
345 RON
Pentru 2 ani
635 RON

Plan de acoperire a daunelor accidentale sau a furtului
Rata lunară
55 RON
Pentru 1 an
555 RON
Pentru 2 ani
1020 RON

Taxă serviciu per solicitare
349 RON

Seriile
FE, Lite și A

Model
Galaxy S23 FE | S21 FE | S20 FE I S10 Lite I Note10 Lite 
Galaxy A72 I A71 I A80 I A70

Plan de acoperire a daunelor accidentale
Rata lunară
20 RON
Pentru 1 an
200 RON
Pentru 2 ani
370 RON

Plan de acoperire a daunelor accidentale sau a furtului
Rata lunară
32.5 RON
Pentru 1 an
320 RON
Pentru 2 ani
590 RON

Taxă serviciu per solicitare
349 RON

Seriile A și M
Mediu

Model
Galaxy A56 | A55 | A54 | A35 | A34  | A53 | A33  | A52s I A52 I A42 I A36I A32
Galaxy A51 I  A41 I A31 I A50
Galaxy M53 | M33 | M52 I  M51 I M32 I M31s

Plan de acoperire a daunelor accidentale
Rata lunară
12.5 RON
Pentru 1 an
125 RON
Pentru 2 ani
230 RON

Plan de acoperire a daunelor accidentale sau a furtului
Rata lunară
14.5 RON
Pentru 1 an
155 RON
Pentru 2 ani
275 RON

Taxă serviciu per solicitare
299 RON

Seriile A și M
Basic

Model
Galaxy A26 | A15 | A14 | A05s | A04s | A13 | A03 | A22 | A12
Galaxy A03s I  A02s I A21s I A20e I A20s I A10
Galaxy M23 | M22 | M12 | M21 |  M11

Plan de acoperire a daunelor accidentale
Rata lunară
8 RON
Pentru 1 an
80 RON
Pentru 2 ani
150 RON

Plan de acoperire a daunelor accidentale sau a furtului
Rata lunară
9 RON
Pentru 1 an
95 RON
Pentru 2 ani
195 RON

Taxă serviciu per solicitare
170 RON

  • *Prețurile Samsung Care+ pot fi modificate fără notificare în prealabil, urmând să fie aplicabile de la data publicării acestora
  • **Asigurarea Samsung Care+ poate varia în funcție de țară și model și se pot aplica franșize.

Seria
Tab S

Model
Galaxy Tab S9 Ultra | S9+ | S8 Ultra | S8+ | S7+

Plan de acoperire a daunelor accidentale
Rata lunară
33 RON
Pentru 1 an
335 RON
Pentru 2 ani
595 RON

Plan de acoperire a daunelor accidentale sau a furtului
Rata lunară
55 RON
Pentru 1 an
520 RON
Pentru 2 ani
965 RON

Taxă serviciu per solicitare
539 RON

Seriile Tab S
și Tab Active

Model
Galaxy Tab S9 FE+ | S9 FE | S9 | S8 | S7 I S7 FE
Galaxy Tab Active4 Pro

Plan de acoperire a daunelor accidentale
Rata lunară
21.5 RON
Pentru 1 an
220 RON
Pentru 2 ani
390 RON

Plan de acoperire a daunelor accidentale sau a furtului
Rata lunară
27 RON
Pentru 1 an
265 RON
Pentru 2 ani
490 RON

Taxă serviciu per solicitare
390 RON

Seriile Tab S,
Tab Active și Tab A

Model
Galaxy Tab S6 I S6 Lite I S5e I S4
Galaxy Tab Active Pro I Active 3 I Active 2
Galaxy Tab A8 | A7 I A 10.1" (2019) | Tab A9 | Tab A9+

Plan de acoperire a daunelor accidentale
Rata lunară
9.5 RON
Pentru 1 an
105 RON
Pentru 2 ani
185 RON

Plan de acoperire a daunelor accidentale sau a furtului
Rata lunară
11.5 RON
Pentru 1 an
145 RON
Pentru 2 ani
255 RON

Taxă serviciu per solicitare
229 RON

  • *Prețurile Samsung Care+ pot fi modificate fără notificare în prealabil, urmând să fie aplicabile de la data publicării acestora
  • **Asigurarea Samsung Care+ poate varia în funcție de țară și model și se pot aplica franșize.

Galaxy
Watch Ultra

Model
Galaxy Watch7 Ultra
Galaxy Watch6 Classic

Plan de acoperire a daunelor accidentale
Rata lunară
6.5 RON
Pentru 1 an
79 RON
Pentru 2 ani
130 RON

Plan de acoperire a daunelor accidentale sau a furtului
Rata lunară
9 RON
Pentru 1 an
105 RON
Pentru 2 ani
175 RON

Taxă serviciu per solicitare
390 RON

Galaxy Watch
și Watch Active

Model
Galaxy Watch7 I Galaxy Watch FE I Galaxy Watch6 I Watch5 I Watch4 I Watch3 I Watch Active2 I Watch

Plan de acoperire a daunelor accidentale
Rata lunară
5.5 RON
Pentru 1 an
73 RON
Pentru 2 ani
115 RON

Plan de acoperire a daunelor accidentale sau a furtului
Rata lunară
8.5 RON
Pentru 1 an
100 RON
Pentru 2 ani
165 RON

Taxă serviciu per solicitare
349 RON

  • *Prețurile Samsung Care+ pot fi modificate fără notificare în prealabil, urmând să fie aplicabile de la data publicării acestora
  • **Asigurarea Samsung Care+ poate varia în funcție de țară și model și se pot aplica franșize.
Termeni și condiții Politica de confidențialitate

Fă upgrade la o valoare de trade-in mai mare cu Samsung Care+9

Cumpără acum

Fă upgrade la o valoare de trade-in mai mare cu Samsung Care+9

Cumpără acum

Fă upgrade la o valoare de trade-in mai mare cu Samsung Care+9

Cumpără acum

Cum să achiziționezi Samsung Care+

Poți achiziționa Samsung Care+ cu noul tău dispozitiv Samsung Galaxy sau separat, într-o anumită perioadă de timp. Consultă detaliile mai jos.

1. Cumpără cu noua ta achiziție

Poți cumpăra Samsung Care+ cu noul tău dispozitiv Galaxy prin accesarea Samsung.com sau cumpărând de la retaileri. Accesează Samsung.com pentru mai multe detalii.

Cumpără acum

2. Cumpără în termen de 30 de zile de la achiziția ta

Poți cumpăra Samsung Care+ în termen de 30 de zile de la achiziționarea dispozitivului tău Galaxy prin intermediul setărilor dispozitivului, pe website-urile Samsung.com sau Samsung Care+. Accesează site-ul web Samsung Care+ pentru mai multe detalii.

Accesează site-ul

3. Cumpără din magazinele Samsung Experience

Poți cumpăra Samsung Care+ din magazinele Samsung Experience Stores fie atunci când îți achiziționezi noul dispozitiv Galaxy sau în termen de 30 de zile de la achiziție (serviciu disponibil în magazinele selectate). Caută magazine Experience Stores în apropiere.

Caută în apropiere

4. Cumpără de pe site-urile web ale furnizorilor de asigurări

Poți cumpăra Samsung Care+ accesând site-ul web al unui furnizor de asigurări. Vizitează site-ul web al unui furnizor de asigurări pentru mai multe detalii.

Accesează site-ul

Ești deja membru Samsung Care+? Conectează-te pentru a-ți vizualiza planul.

Verifică asigurarea mea Samsung Care+

Cum să-ți revendici beneficiile

Pur și simplu urmează pașii de mai jos.10

Pasul 1
Are loc o daună accidentală

Ți-ai scăpat dispozitivul și ecranul este spart? Nicio problemă.

Pasul 2
Trimite o solicitare

Dacă ești membru Samsung Care+ poți trimite cu ușurință o solicitare online, prin telefon sau la un centru de service.

Pasul 3
Beneficiezi de reparații rapide

Vizitează cel mai apropiat service pentru clienți Samsung pentru reparații rapide sau pentru a solicita ca un profesionist să te contacteze.

Pasul 4
Plătește cu ușurință beneficiind de reducere

Bucură-te de 50% reducere pentru reparațiile făcute pe loc - fără documente suplimentare necesare.

Contactează-ne

Apelează 0800 872 678
sau pe e-mail: eu_support@servify.tech

Fă o cerere sau verificați-vă asigurarea.
Pentru mai multe informații, accesează https://www.samsung.com/ro/support

Întrebări frecvente

  • Ce acoperă Samsung Care+?

    – Deteriorări accidentale, cum ar fi căderea dispozitivului, deteriorare cauzată de umezeală sau crăparea ecranului.

    - Furt, dacă ai achiziționat polița Samsung Care+ cu protecție suplimentară împotriva furtului. În caz de furt, vei primi apoi despăgubiri pentru dispozitivele care au fost furate prin: spargerea dintr-o locuință sau dintr-un vehicul, furt calificat (folosind forța fizică) și furt de buzunare (furt dintr-un buzunar sau dintr-un sac care a fost purtat sau transportat).

    Citește termenii și condițiile complete Samsung Care+, pentru a afla mai multe despre ce înseamnă protecția și limitările acesteia.

  • Garanția produsului acoperă situațiile în care aparatul prezintă un defect apărut în urma utilizării normale. Adică dispozitivul a încetat să funcționeze, fără influențe externe.

    Samsung Care+ acoperă daunele accidentale, cum ar fi fisurile ecranului. Ai voie să realizezi până la două reparații pe an. Toate reparațiile sunt efectuate în centrele de service Samsung autorizate, folosind piese originale. Garanția rămâne, chiar și după o reparație.

    Legea privind garanția și reclamația și Samsung Care+ nu acoperă următoarele:
    - Furt și pierdere (ACOPERIRE OPȚIONALĂ PENTRU FURT ESTE DISPONIBILĂ)
    - Daune cauzate în mod deliberat
    - Daune cosmetice, care nu afectează funcția
    - Neglijență gravă
    - Uzură normală

  • Telefoane mobile
    - Galaxy M: M23, M22, M12, M21, M11, M53, M33, M52, M51, M32, M31s
    - Galaxy A: A53, A33 , A23, A13, A04s, A72, A71, A80, A70, A52s, A52, A42, A32, A51, A41, A31, A50, A40, A30s, A03, A22, A12, A03s, A02s, A21s, A20e, A20s, A10
    - Galaxy S: S22, S21 FE, S20 FE, S21,S20, S10, S9, S10 Lite
    - Galaxy Note: Note20 I Note10 I 10+ I Note9, Note10 Lite
    - Foldable: Z Fold4, Z Fold3 5G I Z Fold2 5G I Z Fold 5G, Z Flip4, Z Flip3 5G I Z Flip 5G I Z Flip

    Tablete
    - Galaxy Tab A: A8, A7 I A 10.1" (2019)
    - Galaxy Tab Active: Tab Active Pro, Active 4 Pro, Active 3, Active 2
    - Galaxy Tab S: S6 Lite WIFI, S& Lite LE, S7 FE WIFI, S7 FE LTE, S7 WIFI, S7 LTE, S7+ 5G, S7+ WIFI

    Ceasuri
    - Ceasuri: Watch5, Watch4, Watch3, Watch Active2, Watch

  • Samsung Care+ nu acoperă:
    - Defecte legate de garanție
    - Daune cosmetice
    - Pierderea dispozitivului
    - Furt, pentru deviceurile la care nu ai achiziționat acest nivel de protecție
    - Orice incident în care ți-ai pus cu bună știință telefonul mobil în pericol sau nu te-ai ocupat de el
    Citește termenii și condițiile complete pentru Samsung Care+, pentru a afla mai multe despre ce este acoperit și ce nu este acoperit.

  • Planul de asigurare se aplică imediat după finalizarea achiziției.

  • Poți avea pana la 2 intrari in service pe an, implicit 4 pentru o perioada contractuală de 2 ani, cu asigurarea Samsung Care+.

  • Cea mai ușoară modalitate de a depune o cerere de despăgubire se realizează prin conectarea la portalul clienților: https://samsung-eu.servify.tech/login
    Pentru a ne ajuta să-ți oferim cel mai rapid serviciu posibil, te rugăm să ai pregătite polița de asigurare și factura atunci când ne contactezi. În funcție de ceea ce implică sesizarea, este posibil să avem nevoie de mai multe documente.

  • Alegând Samsung Care+, ești protejat(ă) atunci când călătorești în străinătate. Acoperirea este valabilă până la 60 de zile de călătorie continuă. Dacă se întâmplă ceva în timpul călătoriei tale, ești eligibil(ă) pentru a primi compensații, numai după ce te întorci în țara în care ai achiziționat polița.

  • Nu, Samsung Care+ nu poate fi transferat către o altă persoană sau alt dispozitiv.

  • Garanția oficială Samsung îți protejează dispozitivul de daune cauzate de defecte mecanice și electrice. Samsung Care+ îți protejează dispozitivul mobil sau alt dispozitiv, împotriva deteriorării accidentale și a furtului, cu condiția să adaugi această acoperire în momentul achiziției.

  • Poți adăuga acoperirea Samsung Care+ atunci când achiziționezi un telefon nou sau un alt dispozitiv. De asemenea, poți adăuga o acoperire în termen de 60 de zile după achiziție.
    Te poți abona, după achiziție, la https://samsung-eu.servify.tech/.

  • IMEI (International Mobile Equipment Identity) este un număr unic de identificare, utilizat pentru a identifica un dispozitiv într-o rețea mobilă. Numărul de serie este un număr unic, folosit pentru a identifica un articol sau un produs. Avem nevoie de aceste numere, pentru a ne asigura că protejăm dispozitivul corect.

  • Sună la *#06#
    1. Deschide aplicația pe telefonul mobil sau pe tabletă.
    2. Introdu *#06# pe tastatură.
    3. Numărul IMEI al dispozitivului tău va apărea automat pe ecran.
    4. Introdu numărul IMEI în câmp.

    Găsește numărul în Setări
    1. Deschide meniul Setări din telefon sau din tabletă.
    2. Selectează „Despre telefon” sau „Despre tabletă”.
    3. Derulează în jos, pentru a găsi numărul de sub „IMEI (slot 1)”
    4. Apasă lung, pentru a copia numărul IMEI.
    5. Lipește numărul IMEI în câmpul aferent.

  • 1. Caută „Setări” pe ecranul de pornire al ceasului.
    2. Selectează „Despre ceas”/„Despre dispozitiv”.
    3. Va fi afișat numărul de serie.
    4. Introdu numărul de serie în câmpul aferent.

  • Nu, protecția începe imediat după ce achiziționezi Samsung Care+. Prin urmare, poți depune o cerere de despăgubire în prima zi, dacă se întâmplă ceva cu dispozitivul tău.

  • Samsung Care+ își propune să-ți ofere o suită de servicii de top, cu valoare adăugată, astfel încât dispozitivul tău Samsung Galaxy să poată rămâne în stare perfectă, oricând dorești. Serviciile includ: • Economii de 50% la reparațiile în afara garanției (de până la 2 ori pentru polița de 24 de luni) • Asistență service la ușa ta (de până la 2 ori pentru polița de 24 de luni) • Verificări diagnostice ale dispozitivului • Transfer de date fără probleme • Asistență de la distanță 24/7 (prin intermediul liniei telefonice Samsung Hotline și Live Chat) • Garanție extinsă de 12 luni pentru Samsung Care+ (24 de luni)

  • Asigurarea ta este oferită de Assurant General Insurance Limited, o companie autorizată de Prudential Regulation Authority și reglementată de Financial Conduct Authority și Prudential Regulation Authority.

  • În majoritatea cazurilor îți vom oferi o decizie instantanee atunci când îți înregistrezi solicitarea online. În anumite circumstanțe, este posibil să avem nevoie de mai mult timp pentru a finaliza evaluarea. În acest caz, vom încerca să te informăm cu privire la decizia noastră în termen de 2 zile lucrătoare. Dacă avem nevoie de detalii suplimentare, te vom contacta folosind datele furnizate.

  • Da. Poți achiziționa Samsung Care+ cu o dovadă validă de achiziție. Utilizatorii eligibili de dispozitive Samsung Galaxy se pot înscrie la Samsung Care+ în următoarele locații, în perioada de grație, de 14 zile, de la activarea dispozitivului: •Samsung Care+ Online Store •Samsung Experience Store •Authorized Samsung Customer Service Center Pentru a achiziționa Samsung Care+ te rugăm să aduci dispozitivul Samsung Galaxy eligibil, în stare bună de funcționare și dovada achiziției la orice Samsung Experience Store sau Authorized Samsung Customer Service Center. Samsung își rezervă dreptul de a evalua eligibilitatea și starea dispozitivului tău și de a refuza vânzarea pachetului Samsung Care+ către tine, în cazul în care constată că dispozitivul nu este eligibil sau nu este în stare bună de funcționare. Te rugăm să reții că Samsung Care+ este disponibil numai pentru telefoanele locale, achiziționate de la Samsung Electronics [România] Ptd. Ltd sau de la operatorii, dealerii sau re-vânzătorii săi autorizați [România].

  • Ai la dispoziție 14 zile de la activarea unui dispozitiv Samsung Galaxy eligibil pentru a achiziționa Samsung Care+. Pentru a achiziționa Samsung Care+, te rugăm să aduci dispozitivul Samsung Galaxy eligibil, în stare bună de funcționare și dovada achiziției la Samsung Experience Store sau la Authorized Samsung Customer Service Centre. Samsung își rezervă dreptul de a evalua eligibilitatea și starea dispozitivului tău și de a refuza vânzarea Samsung Care+ către tine, în cazul în care constată că dispozitivul nu este eligibil sau nu este în stare bună de funcționare. Te rugăm să reții că Samsung Care+ este disponibil numai pentru telefoanele locale, achiziționate de la Samsung România sau de la dealerii sau re-vânzătorii săi autorizați în România.

  • Unele dintre excluderile importante Samsung Care+ sunt următoarele: • Pierderea dispozitivului • Furtul, în cazul în care nu ați achiziționat acest nivel de asigurare • Neîngrijirea dispozitivului • Deteriorarea aspectului fizic Te rugăm să consulți termenele și condițiile, pentru o listă completă a excluderilor din cadrul acestei polițe.

  • Da, dispozitivul tău este asigurat oriunde îl iei, odată ce cererea ta de despăgubire a fost acceptată. Dacă dispozitivul tău este deteriorat sau furat (acolo unde se aplică asigurarea împotriva furtului) în timp ce te afli în străinătate, vom aranja repararea sau înlocuirea acestuia la întoarcerea în țară.

  • Poți vizita oricare dintre cele patru Samsung Service Centers. Pentru mai multe informații, te rugăm să accesezi acest link: https://www.samsung.com/ro/support/service-centre/ Alternativ, poți suna la 1800-GALAXYS (1800-4252997), pentru a programa asistență gratuită la ușa ta (de până la 2 ori pentru varianta de 24 luni).

  • Dacă dispozitivul tău nu poate fi reparat, îți vom oferi un înlocuitor. Conform termenelor și condițiilor poliței tale, vom încerca întotdeauna să oferim un dispozitiv, cu aceeași culoare și specificații precum dispozitivul pe care l-am înlocuit, dar uneori acest lucru nu este posibil, din cauza stocului existent. Înlocuitorul va fi un dispozitiv recondiționat, nu unul nou. Livrările dispozitivelor se vor face prin curier și trebuie semnate. Vei primi un e-mail sau un SMS de la curierul nostru, care confirmă detaliile de livrare.

  • Nu. Nu se va acorda o rambursare.

  • Nu. Poți alege să nu utilizezi niciunul dintre serviciile oferite în cadrul Samsung Care+, dar nu ți se va oferi nicio rambursare.

  • Nu. Nu va exista o prelungire a perioadei de grație 14 zile pentru achiziționarea Samsung Care+.
  • Imaginile dispozitivelor și ecranelor sunt simulate în scop demonstrativ.
  1. Se poate aplica franșiză. Solicitările de despăgubire pot fi onorate cu produse noi sau recondiționate. Dacă nu este disponibil același model, înlocuirea se va face cu un model comparabil. Te rugăm să consulți termenii și condițiile pentru detalii despre acoperirea completă.
  2. Daune accidentale nelimitate cauzate de manipulare. Se pot aplica restricții suplimentare. Eligibilitatea pentru reparații poate suferi modificări. Se pot aplica taxe de service. Solicitări de despăgubire nelimitate pentru defecțiuni mecanice. Te rugăm să consulți termenii și condițiile planului pentru detalii despre acoperirea completă.
  3. Reparații nelimitate ale bateriei, sub rezerva unui test de diagnosticare care confirmă capacitatea bateriei de maxim 79%.
  4. Disponibilitatea acoperirii globale pentru daune accidentale poate varia în funcție de momentul achiziției Samsung Care+.
  5. Acoperirea globală pentru daune accidentale se aplică doar daunelor accidentale ale smartphone-ului tău Galaxy dacă este disponibilă repararea produsului în străinătate.
  6. Te rugăm să consulți taxele aproximative de service pe https://www.samsung.com/ro/support/mobile-devices/ecranul-telefonului-meu-a-fost-spart-cum-trebuie-sa-procedez-pentru-reparatie/ 
  7. Prețurile Samsung Care+ pot fi modificate fără notificare prealabilă.
  8. Asigurarea Samsung Care+ poate varia în funcție de țară și de model și se pot aplica franșize.
  9. Acoperirea Samsung Care+, tipul de serviciu și detaliile promoției pot varia în funcție de țară/regiune și se poate aplica o franșiză (taxă de serviciu). Pentru a fi eligibil pentru beneficiul promoției Samsung Care+ poate fi necesară înregistrarea.
  10. Serviciile pentru furt sau pierdere sunt disponibile exclusiv pentru smartphone-uri.