Was kann ich tun, wenn Samsung Pass nicht funktioniert?
Mit Samsung Pass kannst du dich mithilfe biometrischer Authentifizierung und gespeicherter Anmeldedaten sicher bei Webseiten und Apps anmelden. Es können jedoch Probleme auftreten, wie beispielsweise Fehler bei der Nutzung der App oder die automatische Vervollständigung funktioniert nicht wie erwartet. In diesem Fall kannst du das Problem direkt über Samsung Pass melden. Überprüfe ein paar Einstellungen, um das Problem eventuell selbst zu beheben.
Fehlerbehebung bei Autofill-Problemen
Funktioniert Autofill für Anmeldeinformationen in den von dir verwendeten Apps oder Webseiten nicht, folge den nachstehenden Anweisungen.
1. Standard-Autofill-Dienst prüfen
Gehe zu deinen Geräteeinstellungen und überprüfe, ob Samsung Pass als Standard-Autofill-Dienst eingestellt ist. Falls ein anderer Dienst ausgewählt ist, wechsle zu Samsung Pass.
2. Ausgeschlossene Apps und ausgeschlossene Webseiten überprüfen
Öffne Samsung Pass und prüfe, ob die App oder Webseite, die du öffnen möchtest, unter ausgeschlossene Apps oder ausgeschlossene Webseiten aufgeführt ist. Autofill funktioniert für Elemente in dieser Liste nicht. Entferne die Einträge gegebenenfalls aus der Ausschlussliste.
So kommst du dahin: Einstellungen - Samsung Account - Samsung Pass - Anmeldeinformationen - 3 Punkte - Ausgeschlossene Apps oder Ausgeschlossene Webseiten
3. Service-Support prüfen
Beachte, dass Autofill nur mit Apps und Webseiten funktioniert, welche die Anmeldung per Autofill unterstützen. Hast du alle oben genannten Schritte ausgeführt und funktioniert Autofill noch immer nicht, ist die App oder Webseite möglicherweise nicht kompatibel.
So meldest du ein Problem in Samsung Pass
Tritt bei der Verwendung von Samsung Pass ein Fehler auf, kannst du einen Bericht zur Fehlerbehebung an Samsung senden, damit das Problem schneller identifiziert und behoben werden kann. Befolge die folgenden Schritte, um einen Bericht zu senden.
1. Wische auf dem Startbildschirm nach oben, um zum App-Bildschirm zu gelangen.
2. Öffne die App Samsung Wallet.
3.Tippe auf das Weitere Optionen-Symbol.
4. Tippe auf Einstellungen.
5. Wähle Kontaktiere uns.
6. Wähle Feedback senden.
7. Tippe auf das Senden-Symbol.
8. Gib eine detaillierte Beschreibung des Problems ein und tippe dann auf das Senden-Symbol.
Hinweise:
- Um Samsung Pass zu verwenden, stelle sicher, dass du bei deinem Samsung Account angemeldet und mit dem Internet verbunden bist.
- Das Senden eines Berichts mit detaillierten Informationen und Screenshots verbessert die Genauigkeit der Fehlerbehebung.
- Alle Abbildungen und Schritte sind beispielhaft mit einem Galaxy S21 mit Android 15 und One UI 7.0 erstellt und können je nach Modell, aufgespielter Software-Version und Region variieren.
Weitere Informationen
Du möchtest mehr über Samsung Pass erfahren – was es ist und welche Funktionen es bietet? Dann schau dir die FAQ Was bietet Samsung Pass? an.
Möchtest du sehen, wie du Samsung Pass einrichten kannst? Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung gibt es in der FAQ Samsung Pass einrichten.
Willst du wissen, wie du gespeicherte Daten in Samsung Pass löschen kannst? Dann schau dir die FAQ Samsung Pass: Gespeicherte Daten löschen an.
Hilfe-Videos
Mit unseren Hilfe-Videos lernst du dein Samsung Produkt richtig kennen. Für die ersten Schritte mit deinem neuen Gerät, für Einstellungen, Funktionen und clevere Tricks – schau dir die Hilfe-Videos an.
Benutzerhandbuch
Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (zum Beispiel TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.
Fehler selbst beheben
Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.
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