Términos y Condiciones - Bases Legales
Consulta los documentos oficiales que regulan el uso de los servicios, promociones y productos de Samsung. Aquí encontrarás toda la información relacionada con los términos y condiciones de uso, así como las bases legales de concursos y promociones vigentes.
Términos y Condiciones de Samsung
Plataformas de Comercio Electrónico: Samsung.com y Shop App
Términos y Condiciones de Uso para compra y navegación.
Vigencia: Desde 24/07/2025
Plataforma para Alianzas y Bancos
Alianzas seleccionadas y bancos, como Banco Itaú, Scotiabank y Santander.
Vigencia: Desde 18/11/2025
Plataforma para Members
Una comunidad exclusiva de Samsung.
Vigencia: Desde 04/04/2025
Plataforma para Estudiantes
Uso para la compra y la navegación exclusiva de estudiantes.
Vigencia: Desde 18/11/2025
Programas y Servicios
Servicio de instalación de ACC
Términos y Condiciones del Servicio de Instalación de Aire Acondicionado 2025.
Vigente
Programa Samsung “Select AI”
Obtención de cashback o descuentos al renovar un Samsung Galaxy
Vigente
Programa “Lleva y Prueba”
Prueba de nuevos productos Samsung hasta 60 días para hacer reembolso.
Vigencia: Desde 12/03/2025
Servicios Samsung
Términos de uso que aplican en los servicios de Samsung.
Vigente
Programa Recicla y Ahorra
Entrega del equipo antiguo como forma de pago para obtener un descuento instantáneo.
Vigente
Servicio “One Stop”
Despacho, instalación y retiro para reciclaje en un solo servicio.
Vigente
Programa Samsung Care+
Protección de equipo con garantía extendida y cobertura ante daños o robos.
Vigente
Campañas y Promociones
Bases legales - Music Frame & MIFOTO
Vigencia: 24 de noviembre de 2025 al 30 de diciembre de 2025
Promoción “Holiday Samsung 2025”
Condiciones legales de los descuentos, cupones y beneficios de envío durante la promoción.
Vigencia: 04/12/2025 al 05/01/2026
Promoción “Descuentos Progresivos”
Bases Legales para descuentos por volumen de compra.
Vigente
Concursos
Concurso “Collage fin de año”
Compartir un collage de fotos en sus historias etiquetando la cuenta de Samsung
Vigencia: 26/12 al 31/12/2025 – 12:000 Hrs CL
Concurso “Muévete por Chile”
Challenge de pasos en Samsung Health. Premio: Galaxy S25 Ultra y Watch Ultra
Vigencia: 03/12/2025 al 14/12/2025
Concurso “UGC Holiday”
Sorteo de Instagram o Samsung Members por el premio de un Galaxy Z Flip7 FE.
Vigencia: 04/12 al 23/12/2025
Concurso "Encuesta NPS" 2025
Evaluación de experiencia con Samsung para mejora de servicios.
Vigencia: 01/01/2025 al 31/12/2025
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Términos y Condiciones de Samsung
Protocolo Compra y Navegación
Términos y Condiciones para comprar en Samsung.com/cl
Vigencia: Publicado el 15/06/2023
Campañas y Promociones
Black Friday - Samsung 2025
Descuentos, beneficios y condiciones oficiales de la campaña Black Friday 2025.
Vigencia: Desde el 20 de noviembre de 2025 hasta el 3 de diciembre de 2025.
Promoción "App Week"
Beneficios de App Week: descuentos extra y más puntos Samsung Rewards.
Vigencia: 05/11/2025 al 16/11/2025
Promoción “Alianza Samsung Pokemon Go”
Cupón para Pokémon Go al comprar tu Galaxy S25 FE en Samsung.com.
Vigencia: 15/10/2025 al 15/11/2025
Promoción "Papa John’s Grandes Pulgadas"
Promo que premia a las primeras 70 compras en Samsung.com o Shop App, una por persona.
Vigencia: 23/10/2025 al 31/10/2025
Promociones "Galaxy Z Fold7 y Z Flip7"
Ofertas, bonificaciones y servicios para la serie Galaxy Z con condiciones aplicadas.
Vigencia: 11/08/2025 al 27/10/2025
Campaña "Cyber Week Octubre 2025"
Condiciones legales de uso y la compra en Cyber octubre en Samsung.com y Shop App.
Vigencia: 06/10/2025 al 08/10/2025
Stock Disponible "Cyber Week Octubre 2025"
Productos disponibles en el evento "Cyber Week Octubre 2025".
Vigencia: 06/10/2025 al 08/10/2025
Campaña "Grandes Pulgadas Superman"
Promo de TVs grandes con cuotas sin interés y Despacho Gratis en Samsung.com.
Vigencia: 12/08/2025 al 24/08/2025
Campaña "TV Sports"
Ofertas TV Sports en líneas 2025 con unidades acotadas y Despacho Gratis.
Vigencia: 02/07/2025 al 13/07/2025
Campaña "Gaming Week 2025"
Ofertas exclusivas en equipos seleccionados, stock y colores limitados.
Vigencia: 23/06/2025 al 06/07/2025
Campaña "App Week"
Promos exclusivas en la App con disponibilidad variable y funciones AI.
Vigencia: 16/06/2025 al 29/06/2025
Bases Legales "Día del Padre"
Beneficios Día del Padre: rebajas, cuotas y servicios según condiciones.
Vigencia: 09/06/2025 al 15/06/2025
Campaña "Cyber Week Mayo 2025"
Documento legal de Cyber 2025 con condiciones de compra, cuotas y despachos por categoría.
Vigencia: 29/05/2025 al 08/06/2025
Stock Disponible "Cyber Week Mayo 2025"
Productos disponibles en el evento "Cyber Week" de Mayo y Junio 2025.
Vigencia: 29/05/2025 al 08/06/2025
Campaña "Día de la madre"
Fechas y detalles de la promoción Rewards en la semana de la madre.
Vigencia: 23/04/2025 al 19/05/2025
Bases Legales "eStore Anniversary 2025"
Promos eStore con cuotas, despacho y 5% extra en la Shop App según condiciones.
Vigencia: 07/04/2025 al 20/04/2025
Términos y Condiciones Black Week 2025
Black Week: beneficios en compras online, cuotas sin interés y despachos aplicables.
Vigencia: 20/03/2025 al 06/04/2025
Promoción "Samsung & Pepsico"
Samsung & Pepsico: beneficio para 100 compras del RS57 con packs Pepsi Zero y H2OH!
Vigencia: 25/02/2025 al 09/03/2025
Promoción "Samsung & Cirque du Soleil"
Entradas dobles a Cirque du Soleil para quienes compren productos Samsung seleccionados.
Vigencia: 7/10/2024 al 20/10/2024
Preventa Serie “Galaxy S24”
Preventa Galaxy S24 con condiciones, beneficios y requisitos de compra.
Vigencia: 7/01/2024 al 30/04/2024
Promoción “Premium LATAM Pass”
Promo Premium LATAM Pass con requisitos, vigencia y bonificación de millas.
Vigencia: 08/04/2024 al 28/04/2024
Promoción “Cupón de Descuento S24”
Cupón S24 con requisitos, vigencia, distribuidores y entre otras condiciones legales.
Vigencia: 17/01/2024 al 06/02/2024
Venta Nocturna
Venta nocturna con ofertas limitadas en Samsung.com y 12 cuotas sin interés.
Vigencia: 18/10/2023 al 20/10/2023
Preventa Serie “Galaxy S23"
Términos y Condiciones de las promociones de preventa para la Serie Galaxy S23.
Vigencia: 1/02/2023 al 2/03/2023
Concursos
Concurso "Navidad en el Liveshop"
Sorteo en el Live de @samsungchile con premios Galaxy SmartTag y Galaxy S25 Ultra.
Vigencia: Sólo en live 15/12/2025
Concurso "Galaxy Watch 7 con Samsung Members"
Sorteo durante el live de instagram @samsungchile para Samsung Members.
Vigencia: Sólo en live 09/12/2025
Concurso “Galaxy S25 Ultra Liveshop”
Sorteo en el Live de @samsungchile: adivina la Caja Misteriosa y gana un Galaxy S25 Ultra.
Vigencia: Sólo en live 02/12/2025
Concurso “Samsung Health Challenge”
Participación con pasos registrados en Samsung Health para optar a premios.
Vigencia: 25/09/2025 al 31/10/2025
Concurso “Fan Edition”
Premio a un ganador con un Galaxy S24 FE y una Galaxy Tab S10 FE.
Vigencia: 23/10/2025 al 30/10/2025
Concurso “Halloween AI”
Promoción online de Halloween con requisitos de participación y premio Galaxy.
Vigencia: 13/10/2025 al 21/10/2025
Concurso “Hacks: Galaxy A”
Concurso digital con inscripción válida y sorteo para un smartphone Galaxy.
Vigencia: 06/10/2025 al 13/10/2025
Promoción “Liveshop Cyber Octubre 2025”
Sorteo para quienes compren en el Liveshop y cumplan el monto mínimo requerido.
Vigencia: Sólo en live 06/10/2025
Concurso “Entradas Medio Maraton de Santiago”
Dinámica en Instagram que entrega cuatro cupos para el Medio Maratón de Santiago.
Vigencia: 04/08/2025 al 11/08/2025
Concurso "Galaxy te lleva a conocer a KIDD VOODOO"
Equipos Samsung y detalles para ganar entradas o un Meet&Greet.
Vigencia: 11/07/2025 al 20/07/2025
"Concurso “Experiencia Kidd Voodoo”
Detalles sobre la dinámica en IG y sorteo de entradas dobles para Kidd Voodoo.
Vigencia: 15/07/2025 al 18/07/2025
Concurso “Galaxy A Doritos”
Participación en Instagram, requisitos, sorteos y premios definidos.
Vigencia: 12/05/2025 al 25/05/2025
Concurso "Scape room Galaxy A”
Bases del concurso con pruebas presenciales, participación valida y premios Galaxy.
Vigencia: 12/05/2025 al 25/05/2025
Concurso “Galaxy AI Open Gallery”
Participación con fotos editadas en Galaxy AI, exhibición pública y premios para 3 ganadores.
Vigencia: 17/03/2025 al 31/03/2025
Concurso "Campaña RS57/RS4000"
Actividad en redes sociales que consiste en adivinar la cantidad de bebidas dentro de un refrigerador.
Vigencia: 13/03/2025 al 19/03/2025
Concurso "Cruzados Samsung"
Sorteo en Instagram de 5 entradas dobles para UC vs Iquique.
Vigencia: 27/2/2025 al 28/2/2025
Concurso “Galaxy Unpacked 2025”
Samsung Unpacked 2025: participación para un set Galaxy S25 Ultra.
Vigencia: 7/2/2025 al 22/12025
Concurso "Squid Game Music Frame"
Detalles de cómo ganas un Music Fram en concurso en Instagram y X.
Vigencia: 26/12/2024 al 05/01/2025
Concurso "Music Frame SNS"
Dinámica Music Frame en Instagram: participa por un Music Frame Samsung.
Vigencia: 11/12/2024 al 18/12/2024
Concurso “Lanzamiento Bespoke AI”
Regístro y participación por un Galaxy S24 Ultra en el lanzamiento Bespoke AI.
Vigencia: 28/10/2024 al 17/11/2024
Concurso "Entradas EXPOGAME"
Concurso en Instagram: requisitos, fechas y premios de las entradas dobles a Expogame.
Vigencia: 08/10/2024 al 10/10/2024
Concurso "BTS Photocards"
Sorteo de Photocards BTS cumpliendo las interacciones del concurso en Instagram.
Vigencia: 06/9/2024 al 12/9/2024
Concurso "Premio sorpresa Samsung"
Encuestas mensuales Samsung con sorteo de un Galaxy A54 cada mes.
Vigencia: 01/5/2024 al 31/8/2024
Concurso “Lanzamiento Z Fold6 y Z Flip6”
Participación por premios al registrarse en formulario de Unpacked durante el sorteo.
Vigencia: 12/8/2024 al 30/8/2024
Concurso “Youtopia Pass”
Sorteo por un daypass doble a Youtopia para participantes en Chile.
Vigencia: 20/08/2024 al 27/08/2024
Concurso “Gran Galaxy AI”
Sorteo de 1 Galaxy S24 según etapas y votación final indicadas en Instagram.
Vigencia: 18/07/2024 al 23/08/2024
Concurso “Gana con SmartThings”
El participante debe descargar la app y tomarse una foto con el vendedor Samsung.
Vigencia: 17/6/2024 al 31/6/2024
Concurso “Papá TV”
Actividad en redes sociales que consiste en adivinar cantidad de bebidas en un refrigerador.
Vigencia: 13-06-2024 al 23-06-2024
Concurso “Activación Neo QLED”
Sorteo de camiseta de U. Católica 2024 firmada al cumplir acciones en redes sociales.
Vigencia: 29/05/2024 al 3/06/2024
Concurso “Canal de Difusión Instagram - Mayo”
Sorteo de pack de 2 Galaxy SmartTag al cumplir las interacciones requeridas en Instagram.
Vigencia: 20/05/2024 al 22/05/2024
Concurso “App Samsung SmartThings”
Se sortea 1 ganador en Instagram y 1 en TikTok al cumplir las interacciones requeridas.
Vigencia: 06/05/2024 al 14/05/2024
“Preventa Bespoke AI – Regístrate y Gana”
Sorteo de un Galaxy S24 Ultra y una Bespoke Jet tras registro de datos en la preventa.
Vigencia: 15/04/2024 al 28/04/2024
“Imagina el Futuro y Gana un Galaxy Book4”
Sorteo de un Galaxy Book4 con relatos del futuro convertidos en imágenes con AI.
Vigencia: 5/04/2024 al 25/04/2024
Concurso “Aspiradora Stick 85 Pet”
Sorteo de una Aspiradora Stick Jet 85 Pet a través de redes sociales.
Vigencia: 15/04/2024 al 22 /04/2024
Concurso “Cocina a Gas Samsung 4 Quemadores”
Sorteo de cocina para un ganador a través de Instagram.
Vigencia: 27/03/2024 al 7/04/2024
Concurso “Try Galaxy”
Sorteo de un producto de la línea Galaxy para un ganador a través de Instagram.
Vigencia: 29/02/2024 al 20/03/2024
Concurso "SamsungMatch"
Detalles del proceso y premios del concurso #SamsungMatch realizado en redes sociales.
Vigencia: 12/2/2024 al 25/2/2024
Sorteo Productos Hand Raiser
Sorteo de productos Galaxy de lanzamiento mediante pre-registro en la web de Samsung.
Vigencia: 02/01/2024 al 17/01/2024
Concurso “The Serif – Frida Kahlo”
Sorteo de TV por foto en Exhibición Frida Kahlo y reto social.
Vigencia: 15-11-2023 al 12-01-2024
Concurso “Galaxy A54 5G Navidad”
Sorteo de un smartphone Galaxy A54 5G en colaboración con AON.
Vigencia: 06/12/2023 al 18/12/2023
Concurso “Lavadora Bespoke”
Sorteo Lavadora Bespoke en Instagram/Facebook. Reglas y premios.
Vigencia: 27-11-2023 al 6-12-2023
Concurso “Bazar ED / Entradas Dobles”
Concurso de entradas dobles para el evento con participación en redes sociales.
Vigencia: 20-11-2023 al 22-11-2023
Concurso “Lifestyle TV Frida Kahlo – Entradas Dobles”
Concurso en redes sociales para ganar entradas dobles a la exhibición.
Vigencia: 10-11-2023 al 20-11-2023
Concurso “Casa Bespoke”
Acción en tienda y redes sociales que sortea un refrigerador Bespoke French Door.
Vigencia: 14/11/2023 al 20/11/2023
Protocolo Concurso Redes Sociales
Sorteo de lanzamiento y beneficios de pre-venta de Galaxy Z Fold5 y Z Flip5.
Vigencia: 7-08-2023 al 10-09-2023
Concurso “#AspiradoraJetSamsung”
Sorteo de aspiradoras inalámbricas Samsung según los requisitos de participación indicados.
Vigencia: 17-08-2023 al 24-08-2023
Concurso “Galaxy S23 / BTS”
Sorteo de Galaxy S23; especial por los 10 años de BTS para sus fans.
Vigencia: 21-07-2023 al 30-07-2023
Concurso “Gatito Gruñón Neo QLED 8K”
Sorteo de TV por desafío de contenido en redes sociales.
Vigencia: 8-06-2023 al 30-06-2023
Concurso Día del Padre
Sorteo de Galaxy Buds2 Pro por interacción en redes sociales.
Vigencia: 08-06-2023 al 15-06-2023
Bases Legales “Sorteo NEO QLED 8K”
Detalles sobre la dinámica, participación, plazos y más para ganar un NEO QLED.
Vigencia: 1/5/2023 al 21/5/2023
Concurso Galaxy Book3
Sorteo de 1 millón de puntos Rewards por registro en lanzamiento.
Vigencia: 10-03-2023 al 10-04-2023
Concurso “Torneo Gaming”
Participación en PUBG Mobile para optar al premio S23 Ultra.
Vigencia: 15-02-2023 al 24-03-2023
Concurso "Foto Nightography"
Requisitos, participación en Instagram y sorteo.
Vigencia: 02/3/2023 al 23/3/2023
